Mucho más que aprender idiomas

Condiciones generales

foto condiciones generales linguaplus

Descripción

Las presentes condiciones generales son complementarias a los Folletos del año en curso, prevaleciendo en todo momento las Condiciones Particulares de cada folleto sobre las Generales. El Folleto incluye información sobre los tipos de Programas (programas de idioma general, idioma profesional, prácticas en empresa), destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas. La información contenida en el Folleto es vinculante para LINGUAPLUS salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

- Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto.

- Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.

- Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1.- DATOS GENERALES

Linguaplus Education S.L. (en adelante LINGUAPLUS) con CIF B-86905049 y domicilio social en Madrid, calle Silva número 2, 1º puerta 4 (28013).

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 31895, folio 8 y hoja número M-574040, inscripción 1.

LINGUAPLUS actúa como intermediario o agente de los programas por diferentes empresas que se ofrecen a través de la presente página y que se describen en los diferentes folletos de los Programas

2.-REGULACIÓN JURIDICA APLICABLE A LAS CONDlCIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los Programas.

3.-lNSCRlPCIÓN, PRECIO, Y FORMA DE PAGO

Para inscribirse en el programa elegido, se han de cumplir los siguientes requisitos:

a. Cumplir con la edad y los requisitos específicos detallados en cada programa.

b. Estar en posesión de Pasaporte o Documento Nacional de Identidad en vigor y con vigencia superior a la fecha de finalización del programa.

c. Cumplimentar la solicitud de inscripción y firmarla. La solicitud puede ser cumplimentada a través de la Web, o en casos especiales por correo postal o electrónico, fax o entregada en mano en nuestra oficina o cualquiera de nuestras delegaciones.

d. A dicha petición LINGUAPLUS le responderá con un presupuesto vinculante, que además dispondrá de un número de reserva, que usted deberá introducir en nuestra web para confirmar su aceptación.

e. Toda confirmación de reserva deberá ir acompañada, al menos, de la aceptación de las presentes condiciones generales y de un depósito de 300€ en concepto de gastos gestión salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del programa concreto. Dicha cantidad está incluida en el precio del programa que se indica en el presupuesto, por lo que más tarde se deducirá del coste total del programa. Ninguna solicitud será tramitada si no ha sido satisfecho previamente el importe del depósito.

f. El resto del importe del programa o curso deberá hacerse efectivo un mínimo de 30 días antes de la fecha de inicio del programa. LINGUAPLUS podrá disponer de la plaza y aplicar las normas de cancelación correspondientes en el caso de que no se cumplan estos plazos.

g. La inscripción en los cursos deberá realizarse como mínimo 45 días antes de la fecha de comienzo del curso, salvo en los programas que tengan una fecha límite diferente, quedando al arbitrio de LINGUAPLUS aceptar inscripciones después de estas fechas. Las inscripciones que se acepten dentro de los 21 días anteriores al comienzo del curso, tendrán un suplemento de tramitación urgente, no reembolsable en caso de anulación, de 90€ para todos cursos, que se deberán abonar junto con el depósito. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se añadirán al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme en caso necesario.

LINGUAPLUS se reserva el derecho de admisión en cualquiera de sus programas. Asimismo la admisión en muchos programas está condicionada al nivel de idioma extranjero del participante.

4.-FORMA DE PAGO

a.Todos los pagos se pueden efectuar por transferencia bancaria en la cuenta de LINGUAPLUS, Banco Santander IBAN: ES49 0049 0141 8221 1133 2041

b. El pago del depósito excepcionalmente se podrá hacer mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

5.-REVlSlÓN DE PREClOS

Los precios señalados en cada programa están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado teniendo en cuenta el cambio oficial del día 02/06/2014 sobre la cotización de 0,81 la libra esterlina, 1,36 el dólar americano, y 1,48 el dólar canadiense. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito 30 días antes de la fecha de salida, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 10% del precio total del programa, desistir del mismo o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio de Programa, en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.

6.- CANCELAClÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL PARTICIPANTE

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito por vía postal certificado a la oficina principal de en la siguiente dirección: Madrid, calle Silva número 2, 1º puerta 4 CP.28013, España. Se tomará como fecha de cancelación la de recepción de la notificación. Los documentos para el viaje que hayan sido previamente recibidos han de ser enviados junto con la solicitud de cancelación.

El consumidor tendrá derecho a la devolución parcial de las cantidades que hubiese pagado a LINGUAPLUS, indemnizando a LINGUAPLUS según el siguiente desglose:

a) Cualquier anulación realizada con más de 30 días de antelación al inicio del programa: 240 euros.

b) Si la anulación ocurre con menos de 30 días de antelación al inicio del programa:

  • Entre 29 y 15 días del inicio del programa: 40% del valor del paquete contratado.
  • Entre 14 y 5 días del inicio del programa: 60% del valor del paquete contratado.
  • Entre 4 y 1 días del inicio del programa el 80% del valor del paquete contratado.

LINGUAPLUS se considerará absolutamente liberado de sus obligaciones contractuales en los casos de no participación o abandono del programa, una vez comenzado éste, por parte del participante y no le adjudicará reembolso alguno.

Asimismo en el caso de que el programa incluya prácticas en una empresa extranjera la no presentación en la empresa el día de trabajo supondrá la cancelación de las prácticas.

7.-ALTERAClONES E lNClDENClAS DEL PROGRAMA

LINGUAPLUS se compromete a facilitar a los participantes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

a. En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, LINGUAPLUS se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, LINGUAPLUS precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.

b. El participante deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los dos días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el participante no notifique su decisión a LINGUAPLUS en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa.

c. En el supuesto de que LINGUAPLUS se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al participante o bien en el supuesto de que el participante opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), LINGUAPLUS ofrecerá al participante un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al participante la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En estos supuestos, además, LINGUAPLUS deberá indemnizar al participante por el incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados.

d. No existirá obligación por parte de LINGUAPLUS de indemnizar al participante cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.

e. Tampoco existirá obligación por parte de LINGUAPLUS de indemnizar a los participantes en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo, que ha sido comunicado al consumidor. En estos casos, LINGUAPLUS notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, se tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que se hubiesen abonado por el mismo.

f. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los participantes, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato.

En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el participante, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante LINGUAPLUS. Esta, tras recabar la documentación pertinente, dispondría, a su vez, de un plazo un mes para responder a la reclamación planteada por el participante.

8.-USOS COSTUMBRES Y NORMAS

USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAISES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS, Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMlENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MlSMO

El participante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el participante debe adaptarse a las mismas.

El participante se compromete a respetar las leyes del país de destino en el que se desarrolle el programa.

En particular, el participante se compromete a la asistencia a clase o lugar de trabajo, y a respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc.

En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros de trabajo. Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con LINGUAPLUS en la realización del Programa, el participante podrá ser expulsado. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.

9.- PASAPORTES, VlSADOS Y DOCUMENTAClÓN

Todos los consumidores que contraten los Programas de LINGUAPLUS, deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. Con carácter general, la obtención del visado en los casos necesarios correrá exclusivamente por parte del alumno, tanto la solicitud, el pago, como la obtención, sin que pueda responsabilizarse a LINGUAPLUS ni del curso de tal requisito, ni del resultado del mismo.

10.-SEGUROS

LINGUAPLUS incluye en sus cursos una póliza de seguro de enfermedad, accidentes y responsabilidad civil con la finalidad de cubrir eventualidades que pudieran surgir durante el transcurso del programa. Este seguro es obligatorio y está incluido en el precio del curso, según las condiciones suscrita por LINGUAPLUS con la empresa aseguradora AVI INTERNACIONAL. Con la documentación del Programa, se adjunta una copia de la Póliza del Seguro. LINGUAPLUS actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los participantes que contratan alguno de nuestros Programas. Los participantes pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de LINGUAPLUS.

11.-TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLOGICO Y/O QUIRURGICO

El participante deberá poner en conocimiento de LINGUAPLUS si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que le acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa LINGUAPLUS se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones.

12.- ORGANlZAClÓN DE LOS VlAJES

En ninguno de los Programas, el viaje al lugar donde este se desarrolle está incluido en el mismo, sino que deberá contratado de forma independiente por el participante.

13.-PROTECClÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, LINGUAPLUS le informa que sus datos personales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Linguaplus Education S.L), para las finalidades comerciales y la gestión de los cursos contratados.

La contratación del servicio implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de LINGUAPLUS en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente a que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico admin@linguaplus.es o por escrito a la dirección de Madrid calle Silva número 2, 1º, puerta 4 (28013).

14.- GASTOS NO INCLUIDOS EN LOS PRECIOS

Los gastos incluidos en cada Programa serán los que expresamente se detallen en las condiciones particulares de los mismos.

En ningún caso estarán incluidos en los programas, los gastos personales tales como dinero de bolsillo, clases particulares, transporte público, tasas de visado si fuera necesario, excursiones opcionales y otras actividades que el participante desee realizar durante su estancia.

15.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

En los contratos realizados vía telemática el consumidor dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

Dicho derecho se podrá ejercitar sin coste alguno en la dirección de correo electrónico admin@linguaplus.es

16.- VlGENClA

La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso. La vigencia de dicho folleto será del 1 de enero de 2014 al 31 de diciembre de 2014, ambos incluidos.

17.- COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a admin@linguaplus.es

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en admin@linguaplus.es

18.- CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS

Las condiciones particulares que cada proveedor ofrezca se fijarán en el folleto informativo el cual fijará las condiciones particulares de cada programa.

19.- ACEPTACIÓN DE LAS NORMAS Y CONDICIONES GENERALES

La inscripción en un curso implica la total aceptación de las Condiciones Generales, así como de las normas y reglas del proveedor en destino, y con carácter general en la Ley 7/1998 de 13 de abril y la Ley 26/1984 de 19 de julio.

20.- FUERO Y JURISDICCIÓN COMPETENTES

Las partes conscientes a que los litigios surgidos de los presentes programas sean resueltos conforme a derecho español y sometiéndose expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Madrid Capital.

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